Cửa hàng nhận thức rõ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là hết sức quan trọng đối với người dùng. Vì vậy, chúng tôi tôn trọng và bảo mật sự riêng tư của bạn. Mọi thông tin được thu thập trong quá trình đăng ký được truyền đi an toàn và được bảo vệ bởi chúng tôi. Khi đăng ký làm thành viên của Okfood.vn tức là bạn đã đồng ý & chấp thuận những điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

Mục đích và phạm vi thu thập

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên website Okfood.vn, khách hàng cần phải đăng ký thành viên và cung cấp một số thông tin cá nhân của mình. Các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email, Tên đăng nhập, Mật khẩu đăng nhập, …). Mọi thông tin khai báo cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Okfood.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, các thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Okfood.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Okfood.vn cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối vớ Okfood.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Okfood.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin

Với mục tiêu là mang đến cho khách hàng sự tiện lợi cao nhất, chúng tôi hướng đến cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng nhất cùng với các dịch vụ tốt nhất, tối ưu về chi phí và thời gian. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích:

• Cung cấp các dịch vụ đến các thành viên. Cung cấp thông tin và sự hỗ trợ theo yêu cầu của thành viên.
• Gửi Email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của chúng tôi.
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
• Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ một số trường hợp sau đây:

• Chúng tôi được bạn đồng ý tiết lộ những thông tin này hoặc bên thứ ba mà bạn ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn.
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp.
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.
• Cho các bên thứ ba khác mà chúng tôi có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên OkDeal.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý khách hàng. (Ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển, …)

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Okfood.vn.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Ban quản lý Okfood.vn và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện các dịch vụ với khách hàng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Website: Okfood.vn
• Hotline: 0938.451.796
• Email: okfoodvn@gmail.com

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã được cấp trên Okfood.vn. Sau đó, chọn mục “Thông tin cá nhân” để thực hiện việc chỉnh sửa theo yêu cầu của người tiêu dùng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Okfood.vn được Okfood.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Okfood.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Okfood.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Okfood.vn.

Ban quản lý Okfood.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý Okfood.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:

• Website: Okfood.vn
• Hotline: 0938.451.796
• Email: okfoodvn@gmail.com

Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Bộ phận/ đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết, trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/ đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.